1. información de entrega
2. embalaje
3. Política de devoluciones y cambios
4. Devolución de productos defectuosos
5. Devoluciones de regalos
6. Entregas tardías y perdidas
7. Precios
8. Comentarios y quejas
9. Política de privacidad
10. Política ambiental y ética
11. Seguridad en línea

INFORMACIÓN DE ENTREGA

Estándar libre de la UE (en pedidos superiores a 40€): 3-10 días hábiles dependiendo del país de entrega
EU Standard 3,95€: 3-10 días hábiles dependiendo del país de entrega.

Todos los productos se enviarán desde España o el Reino Unido y solo se pueden enviar dentro de la UE (para envíos internacionales, visite www.fableengland.com ). En algunas ocasiones los pedidos se dividirán en dos partes. Si se elige el envío EU Express para pedidos divididos, el costo de envío se duplicará.

EMBALAJE

Las joyas se empaquetan en una caja de regalo de la marca Fable que incluye una bolsa de algodón y una tarjeta de regalo. Todos los demás accesorios llegarán empaquetados de forma protectora con etiquetas colgantes de la marca. Todos los productos se empaquetarán en una caja de cartón externa protectora.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Tenga en cuenta que los aretes y las máscaras faciales están excluidos de la política de reembolso por razones de higiene, de acuerdo con la normativa pertinente de la UE. No podemos reembolsar ni cambiar ningún arete comprado en Fable. Para conocer la política de cambios y devoluciones, consulte aquí

DEVOLUCIÓN DE BIENES DEFECTUOSOS

En el raro caso de que los productos se entreguen defectuosos o dañados, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente al +34 93 176 0096 o envíe un correo electrónico a euhelp@fableengland.com , para que podamos organizar un reemplazo o un reembolso. Si el paquete que recibe está dañado o abierto, no acepte la entrega y comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato para coordinar un reemplazo. Nos haremos cargo de los gastos de envío para devolver los productos y emitir una nueva entrega.

Los artículos defectuosos solo se aceptarán para devolución si los productos se han entregado al cliente dañados o si se produce un defecto de fabricación dentro de los 6 meses posteriores a la entrega. Fable evaluará todos los artículos que se devuelvan como defectuosos, y no se aceptará como defectuoso ningún artículo que muestre daños que se consideren como resultado directo del uso normal o daños accidentales.

DEVOLUCIONES DE REGALOS

Si ha recibido un artículo como regalo, con gusto le ofreceremos un cambio por un artículo del mismo valor o superior.

Tenga en cuenta que los términos anteriores aún se aplican a todas las solicitudes de intercambio.

Cancelación de pedidos en línea
Si desea cancelar un pedido realizado en línea, llame a nuestro equipo de atención al cliente al +34 93 176 0096 o envíe un correo electrónico a euhelp@fableengland.com .

Tenga en cuenta que los pedidos solo se pueden cancelar si aún no se han enviado. Si su pedido ha sido enviado, entonces no podemos redirigirlo, por lo tanto, solicite que siga las instrucciones de devolución anteriores al recibirlo.

Lo anterior no afecta sus derechos legales.

PRECIOS

Los bienes se cobran al precio que se muestra en las páginas del producto en la fecha en que el cliente realiza el pedido e incluyen el IVA. Se aceptan errores y omisiones. Los pedidos se procesarán a nuestros precios publicados en el momento del pedido y no se pueden cambiar debido a la promoción en un momento posterior. Todos los precios están expresados ​​en Euros €.

Es posible que, de vez en cuando, ofrezcamos códigos de descuento promocionales (ya sea directamente o a través de terceros). Estos códigos solo se pueden aplicar a compras de artículos a precio completo y no se pueden usar junto con ninguna otra oferta o descuento.

COMENTARIOS Y QUEJAS

Siempre agradecemos los comentarios de nuestros clientes, ya que nos permiten mejorar nuestro servicio. Si recibimos una queja sobre cualquier parte de nuestro servicio, por teléfono, correo electrónico o carta, será tratada de inmediato. Envíe un correo electrónico a euhelp@fableengland.com .

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Usted reconoce y acepta estar sujeto a los términos de nuestra Política de privacidad.

POLÍTICA AMBIENTAL Y ÉTICA

Como empresa, nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad medioambiental. Nos tomamos igualmente en serio hacer las cosas bien y bien para con nuestros clientes, proveedores y socios, empleados e inversores.

SEGURIDAD EN LÍNEA

No almacenamos información financiera como números de tarjetas de crédito o débito en este sitio. Todas las transacciones son manejadas por un proveedor de servicios de pago independiente seguro en línea. Aceptamos pagos en línea con Visa, MasterCard y American Express a través del proveedor de pago seguro, Stripe.

Servicios y Condiciones de Uso

Como parte de nuestro servicio, aceptamos brindarle información y otros servicios que decidamos ofrecer, sujeto a los términos de este acuerdo. Tras el aviso publicado a través del servicio, podemos modificar este acuerdo en cualquier momento. Usted acepta y continúa aceptando usar nuestros servicios de manera consistente con todas las leyes y regulaciones aplicables y de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en las políticas y pautas que se describen a continuación. Tenga en cuenta que se le denominará "cliente" en este acuerdo.